Wyeliminuj siedem błędów językowych ze swego słownika i  przeczytaj poradnik kłótnika a dowiesz się jak się kłócić z głową. Kiedy kilka lat temu zostałam mediatorem, nie wiedziałam co mnie czeka. Nie zdawałam sobie sprawy z tego jak wielkie tragedie mogą wyniknąć z faktu, że ludzie nie potrafią ze sobą rozmawiać. Byłam niedoświadczonym mediatorem. Moja głowa była naszpikowana wiedzą psychologiczną, ale nie miałam praktyki. Znałam narzędzia,  ...